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售后服务

工程相关的产品在国外一个非常重要的环节是售后,这也是许多企业比较棘手的地方,人员服务成本高、语言障碍等多种问题同在,如果出现类似新冠肺炎疫情的情况,售后服务将被判中断,产品出去更是受限,所以平台将通过协调各方资源满足供应商高价值产品的售后服务。

平台一方面通过与代理商在各国已有的售后服务点进行合作,利用现有的售后服务工程师进行对应产品的售后服务;如果现有工程师不能满足要求,则会对在平台注册的相关工程师或技术工人进行出口产品使用及维护的培训,在质保期采用按单结算的模式。